Políticas de devolución y reembolso

Artículos Defectuosos

En Oleuns Beauty, entendemos la importancia de recibir productos de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Por lo tanto, ofrecemos un servicio de reparación o reemplazo para cualquier artículo defectuoso que reciba de nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier reclamación relacionada con artículos defectuosos debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la entrega de los productos.

En el desafortunado caso de un pedido perdido, le solicitamos amablemente que espere 7 días después de la fecha de entrega esperada antes de presentar una reclamación. Si su pedido aún falta después de este período, por favor contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema de manera rápida.

Tenga en cuenta que el desagrado de una fragancia no califica como un artículo defectuoso y, por lo tanto, no puede ser considerado para reparación o reemplazo. Gracias por su comprensión en este asunto.

Cambio de Opinión

En Oleuns Beauty, no ofrecemos cambios o reembolsos debido a un cambio de opinión. Esta política incluye situaciones como seleccionar el artículo incorrecto durante el proceso de compra, ya no necesitar el producto o si el mismo artículo fue recibido como regalo de otra persona.

Si bien estamos encantados de proporcionar asesoramiento sobre la selección de perfumes, no podemos hacernos responsables si no está satisfecho con su compra como resultado de este asesoramiento. Recomendamos encarecidamente a los clientes que prueben las fragancias antes de comprarlas para garantizar su completa satisfacción.

Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a ventas@oleunsbeauty.com e incluya un número de teléfono de contacto diurno en este correo electrónico. Luego evaluaremos su devolución y le proporcionaremos una autorización de devolución y una dirección para enviar el producto de vuelta a nosotros.

Oleuns Beauty mantiene altos estándares de calidad e integridad de nuestros productos y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si el producto ha sido usado o dañado debido al mal uso. Tenga en cuenta que, en caso de reembolso, los costos de envío no serán cubiertos por Oleuns Beauty y serán responsabilidad del cliente. Además, para los reembolsos de pedidos en línea, solo se reembolsarán los productos devueltos y no se incluirá la tarifa de envío. Agradecemos su comprensión y cooperación en cumplir con nuestra política de devoluciones.

Todos los artículos deben ser devueltos a Oleuns Beauty dentro de los 14 días una vez que se haya otorgado la aprobación de la devolución.

Cancelación de Pedidos

Si paga por productos en este sitio web utilizando AfterPay y luego cambia de opinión y desea cancelar o un reembolso, le cobraremos el monto total de la tarifa no reembolsable que AfterPay nos cobra (tarifa del 6%) del monto total de la transacción. Por lo tanto, si elegimos proporcionar un reembolso, solo reembolsaremos el resto, sin incluir el monto de la tarifa de AfterPay.

Si paga por productos en este sitio web utilizando PayPal y luego cambia de opinión y desea cancelar o un reembolso, le cobraremos el monto total de la tarifa no reembolsable que PayPal nos cobra (tarifa del 3%) del monto total de la transacción. Por lo tanto, si elegimos proporcionar un reembolso, solo reembolsaremos el resto, sin incluir el monto de la tarifa de PayPal.